PHABRIX Resumo da garantia
PHABRIX oferece uma garantia padrão de um ano garantia,
que pode ser estendida para três ou cinco anos
Para obter suporte ao produto, entre em contato com o distribuidor/revendedor parceiro no local da compra. Se o produto estiver além da assistência de reparo, o distribuidor entrará em contato com a equipe de suporte do PHABRIX em seu nome.
Um breve resumo da garantia da PHABRIXé apresentado a seguir. Observe que os módulos SFP e os compartimentos SFP de terceiros não são cobertos pela garantia. Consulte os Termos e condições padrão de venda da PHABRIX Ltd para obter mais detalhes.
Resumo da garantia do fabricante e do serviço de garantia
Os produtosPHABRIX serão fornecidos ao distribuidor com uma garantia do fabricante em favor do usuário final do produto. De acordo com os termos da garantia do PHABRIX, o usuário final poderá reclamar qualquer defeito de material e mão de obra por um período de 12 meses a partir da data de envio do novo produto ao usuário final. De acordo com os termos da garantia, o PHABRIX fornecerá peças de reposição para aquelas que apresentarem defeito e mão de obra em garantia se o equipamento defeituoso for devolvido com frete pré-pago para o PHABRIX ou para um depósito de serviço de fábrica aprovado.
Esta garantia não inclui a responsabilidade por quaisquer danos de transporte ou manuseio ou custos de seguro.
Serviço de garantia
1. A garantia automática do produto cobrirá o primeiro ano a partir da data da fatura para o usuário final do distribuidor e terminará na mesma data no próximo ano civil.
2. Caso o produto apresente uma falha, o distribuidor fornecerá suporte telefônico de primeira linha ao usuário final para confirmar que a falha é técnica e não um erro do operador.
3Se o distribuidor considerar que o produto está com defeito após o suporte telefônico, o produto deverá ser devolvido ao distribuidor para exame visual a fim de confirmar a falha.
4. O distribuidor deverá entrar em contato com PHABRIX para discutir se o produto deverá ser substituído do estoque do distribuidor ou diretamente de PHABRIX.
5. Se o produto estiver com defeito e não puder ser consertado pelo distribuidor, o distribuidor deverá obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) em PHABRIX antes de enviar o produto com defeito para PHABRIX.
A garantia não se aplicará se:
1. PHABRIX constatar que o produto ou seus componentes foram alterados por pessoal não autorizado;
2. o usuário final instalar, no produto, peças não fabricadas ou fornecidas por PHABRIX, exceto os componentes especificados por PHABRIX;
3. o produto tiver sido usado ou instalado de maneira diferente daquela indicada nas instruções de PHABRIX;
4. o produto for aberto pelo usuário final.
Política de devolução de garantia
Se o produto apresentar falha devido a defeitos de fabricação, o PHABRIX irá:
(a) consertar o produto; ou
(b) substituir o produto, exclusivamente a critério do PHABRIX.
Procedimento de devolução de equipamentos
Antes de devolver o equipamento para PHABRIX, o distribuidor ou o usuário final deve primeiro obter um número de RMA em PHABRIX. Todos os custos associados ao envio do produto para PHABRIX deverão ser arcados pelo distribuidor ou usuário final, o que inclui frete, seguro, bem como todas e quaisquer taxas de corretagem e encargos alfandegários. Os custos de remessa associados à devolução do produto ao distribuidor ou usuário final serão arcados pelo PHABRIX.
Reparos fora da garantia
PHABRIX realizará reparos fora da garantia de acordo com sua programação atual de preços de serviços. Todos os custos associados ao envio do produto para o PHABRIX deverão ser arcados pelo distribuidor ou usuário final, o que inclui frete, seguro, bem como toda e qualquer taxa de corretagem e encargos alfandegários. Os custos de remessa associados à devolução do produto ao distribuidor ou ao usuário final serão arcados pelo PHABRIX.
Garantia estendida (opcional)
Os clientes que adquiriram a Garantia estendida (EW) da PHABRIXreceberão a mesma cobertura de garantia descrita acima pela duração da EW adquirida. Por exemplo, se um cliente tiver adquirido a opção de 3 anos de EW, ele receberá a cobertura de garantia padrão de 12 meses, mais 2 anos adicionais, totalizando 3 anos de EW.
Exclusões de garantia
Sem limitação, a garantia da PHABRIXexclui o seguinte: Módulos SFP, gaiola SFP, baterias e acessórios.