PHABRIX Zusammenfassung der Garantie
PHABRIX bietet eine einjährige Standard eine einjährige Standardgarantie,
die verlängern auf drei oder fünf Jahre
Für den Produktsupport wenden Sie sich bitte an Ihren Distributor/Wiederverkäufer am Ort Ihres Kaufs. Sollte das Produkt nicht mehr repariert werden können, wird sich der Händler in Ihrem Namen an das PHABRIX Support Team wenden.
Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Garantie von PHABRIX. Bitte beachten Sie, dass SFP-Module und SFP-Käfige von Drittanbietern nicht unter die Garantie fallen. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von PHABRIX Ltd.
Zusammenfassung der Herstellergarantie und des Garantieservice
PHABRIX Produkte werden an den Händler mit einer Herstellergarantie zugunsten des Endverbrauchers des Produkts geliefert. Im Rahmen der Garantie von PHABRIXkann der Endverbraucher während eines Zeitraums von 12 Monaten ab dem Datum der Auslieferung des neuen Produkts an den Endverbraucher Ansprüche wegen Material- und Verarbeitungsfehlern geltend machen. Im Rahmen der Garantie liefert PHABRIX Ersatzteile für die defekten Teile und leistet Garantieleistungen, wenn das defekte Gerät frachtfrei entweder an PHABRIX oder an ein zugelassenes Werkskundendienstzentrum zurückgeschickt wird.
Diese Garantie umfasst nicht die Verantwortung für Transportschäden oder Handhabungsschäden oder Versicherungskosten.
Garantieleistungen
1. Die automatische Produktgarantie gilt für das erste Jahr ab dem Datum der Rechnungsstellung an den Endverbraucher des Vertriebshändlers und endet zum gleichen Datum im darauffolgenden Kalenderjahr.
2. Sollte das Produkt einen Fehler aufweisen, bietet der Vertriebshändler dem Endverbraucher einen ersten telefonischen Support, um zu bestätigen, dass es sich um einen technischen Fehler und nicht um einen Bedienungsfehler handelt.
3.Wenn der Händler das Produkt nach der telefonischen Unterstützung für fehlerhaft hält, muss das Produkt zur visuellen Prüfung an den Händler zurückgeschickt werden, um den Fehler zu bestätigen.
4. Der Händler muss sich dann mit PHABRIX in Verbindung setzen, um zu besprechen, ob das Produkt aus dem Lager des Händlers oder direkt von PHABRIX ersetzt werden soll.
5. Wenn das Produkt fehlerhaft ist und nicht vom Händler repariert werden kann, muss der Händler eine RMA-Nummer (Return Material Authorisation) von PHABRIX einholen, bevor er das fehlerhafte Produkt an PHABRIX schickt.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
1. PHABRIX feststellt, dass das Produkt oder seine Bestandteile von nicht autorisiertem Personal verändert wurden;
2. der Endbenutzer in das Produkt Teile einbaut, die nicht von PHABRIX hergestellt oder geliefert wurden, mit Ausnahme der von PHABRIX angegebenen Teile;
3. das Produkt auf eine andere Weise als in Übereinstimmung mit den Anweisungen von PHABRIXverwendet oder installiert wurde;
4. das Produkt vom Endbenutzer geöffnet wurde.
Garantie- und Rückgabebestimmungen
Wenn das Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern ausfällt, wird PHABRIX entweder:
(a) das Produkt reparieren; oder
(b) das Produkt ersetzen, ausschließlich nach PHABRIX's Ermessen.
Verfahren für die Rücksendung von Geräten
Vor der Rücksendung von Geräten an PHABRIX muss der Händler oder Endverbraucher zunächst eine RMA-Nummer von PHABRIX erhalten. Alle Kosten, die mit dem Versand des Produkts an PHABRIX verbunden sind, gehen zu Lasten des Vertriebshändlers oder Endbenutzers, einschließlich Fracht, Versicherung sowie aller Maklergebühren und Zollabgaben. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Händler oder Endverbraucher werden von PHABRIX getragen.
Reparaturen außerhalb der Garantie
PHABRIX führt Reparaturen außerhalb der Garantie in Übereinstimmung mit der aktuellen Preisliste für Serviceleistungen durch. Alle Kosten, die mit dem Versand des Produkts an PHABRIX verbunden sind, gehen zu Lasten des Vertriebshändlers oder Endverbrauchers, einschließlich Fracht, Versicherung sowie aller Makler- und Zollgebühren. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Händler oder Endverbraucher werden von PHABRIX getragen.
Erweiterte Garantie (optional)
Kunden, die die erweiterte Garantie (EW) von PHABRIXerworben haben, erhalten den gleichen Garantieschutz wie oben beschrieben für die Dauer der erworbenen EW. Wenn ein Kunde zum Beispiel die 3-Jahres-Garantieoption erworben hat, erhält er die Standardgarantie von 12 Monaten plus weitere 2 Jahre, also insgesamt 3 Jahre Garantie.
Garantieausschlüsse
Ohne Einschränkung schließt die Garantie von PHABRIXdas Folgende aus: SFP-Module, SFP-Käfig, Batterien und Zubehör.