Leader Electronics of Europe Garantie Samenvatting
Leader Electronics of Europe biedt standaard één jaar garantie, die kan worden uitgebreid tot drie of vijf jaar
Neem voor productondersteuning contact op met uw distributeur/verkooppartner op de plaats van aankoop. Als het product niet meer door hen kan worden gerepareerd, neemt de distributeur namens u contact op met het ondersteuningsteam van Leader Electronics of Europe.
Hieronder vindt u een korte samenvatting van de garantie van Leader Electronics of Europe. Houd er rekening mee dat SFP-modules en SFP-kooien van derden niet onder de garantie vallen. Raadpleeg de algemene verkoopvoorwaarden van Leader Electronics of Europe Ltd voor meer informatie.
Samenvatting van de fabrieksgarantie en garantieservice
Producten vanLeader Electronics of Europe worden aan de distributeur geleverd met een fabrieksgarantie ten gunste van de eindgebruiker van het product. Onder de voorwaarden van de garantie van Leader Electronics of Europe kan een eindgebruiker aanspraak maken op materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van 12 maanden vanaf de datum van verzending van het nieuwe product naar de eindgebruiker. Onder de voorwaarden van de garantie zal Leader Electronics of Europe vervangende onderdelen leveren voor die onderdelen die defect blijken te zijn en garantiewerk indien de defecte apparatuur franco wordt geretourneerd aan Leader Electronics of Europe of aan een goedgekeurd fabrieksdepot.
Deze garantie omvat geen verantwoordelijkheid voor eventuele transportschade of behandelingsschade of verzekeringskosten.
Garantieservice
1. De automatische productgarantie geldt voor het eerste jaar vanaf de factuurdatum aan de eindgebruiker van de distributeur en eindigt op dezelfde datum in het volgende kalenderjaar.
2. Als het product een defect ontwikkelt, biedt de distributeur eerstelijns telefonische ondersteuning voor de eindgebruiker om te bevestigen dat het defect technisch is en geen bedieningsfout.
3. Als de distributeur na de telefonische ondersteuning van mening is dat het product defect is, moet het product naar de distributeur worden teruggestuurd voor visueel onderzoek om het defect te bevestigen.
4. De distributeur moet vervolgens contact opnemen met Leader Electronics of Europe om te bespreken of het product uit de voorraad van de distributeur moet worden vervangen of rechtstreeks van Leader Electronics of Europe.De distributeur moet dan contact opnemen met Leader Electronics of Europe om te bespreken of het product uit de voorraad van de distributeur of rechtstreeks van Leader Electronics of Europe moet worden vervangen.
5. Als het product defect is en niet door de distributeur kan worden gerepareerd, moet de distributeur een Return Material Authorisation (RMA)-nummer aanvragen bij Leader Electronics of Europe voordat het defecte product naar Leader Electronics of Europe wordt gestuurd.
De garantie is niet van toepassing indien:
1. Leader Electronics of Europe vaststelt dat het product of de onderdelen ervan door onbevoegd personeel zijn gewijzigd;
2. de eindgebruiker in het product onderdelen installeert die niet door Leader Electronics of Europe zijn vervaardigd of geleverd, met uitzondering van onderdelen die door Leader Electronics of Europe zijn gespecificeerd;
3. het product is gebruikt of geïnstalleerd op een andere wijze dan in overeenstemming met de instructies van Leader Electronics of Europe;
4. het product door de eindgebruiker is geopend.
Garantie Retourbeleid
Als het product defect raakt als gevolg van fabricagefouten, zal Leader Electronics of Europe:
(a) het product repareren; of
(b) het product vervangen, uitsluitend ter beoordeling van Leader Electronics of Europe.
Procedure voor het retourneren van apparatuur
Alvorens apparatuur te retourneren aan Leader Electronics of Europe, dient de distributeur of eindgebruiker eerst een RMA-nummer aan te vragen bij Leader Electronics of Europe. Alle kosten in verband met het verzenden van het product naar Leader Electronics of Europe zijn voor rekening van de distributeur of eindgebruiker, dit omvat vrachtkosten, verzekeringskosten en alle makelaarskosten en douanekosten. De verzendkosten voor het terugsturen van het product naar de distributeur of eindgebruiker zijn voor rekening van Leader Electronics of Europe.
Reparaties buiten garantie
Leader Electronics of Europe voert reparaties buiten garantie uit in overeenstemming met haar huidige serviceprijsschema. Alle kosten in verband met het verzenden van het product naar PLeader Electronics of Europe zijn voor rekening van de distributeur of eindgebruiker, dit omvat vrachtkosten, verzekeringskosten en alle makelaarskosten en douanekosten. De verzendkosten voor het terugsturen van het product naar de distributeur of eindgebruiker zijn voor rekening van Leader Electronics of Europe.
Uitgebreide garantie (optioneel)
Klanten die de uitgebreide garantie (EW) van Leader Electronics of Europe hebben aangeschaft, ontvangen dezelfde garantiedekking als hierboven beschreven voor de duur van de aangeschafte EW. Als een klant bijvoorbeeld de EW-optie van 3 jaar heeft gekocht, ontvangt hij de standaardgarantie van 12 maanden plus 2 jaar extra, dus in totaal 3 jaar EW.
Garantie-uitsluitingen
Zonder beperking sluit de garantie van Leader Electronics of Europe het volgende uit: SFP-modules, SFP-kooi, batterijen en accessoires.