Resumen de la garantía de Leader Electronics of Europe
Leader Electronics of Europe ofrece una garantía estándar de un año garantía, que puede ampliarse a tres o cinco años
Para obtener asistencia sobre el producto, póngase en contacto con su distribuidor/vendedor en el lugar de compra. En caso de que el producto no pueda ser reparado, el distribuidor se pondrá en contacto con el equipo de asistencia de Leader Electronics of Europe en su nombre.
A continuación se ofrece un breve resumen de la garantía de Leader Electronics of Europe. Tenga en cuenta que los módulos SFP y las jaulas SFP de terceros no están cubiertos por la garantía. Por favor, consulte Leader Electronics of Europe Ltd Standard Terms & Conditions of Sale para más detalles.
Resumen de la garantía del fabricante y servicio de garantía
Los productos deLeader Electronics of Europe se suministrarán al distribuidor con una garantía del fabricante a favor del usuario final del producto. En virtud de los términos de la garantía de Leader Electronics of Europe, el usuario final podrá reclamar por cualquier defecto de material y mano de obra durante un período de 12 meses a partir de la fecha de envío del nuevo producto al usuario final. Según los términos de la garantía, Leader Electronics of Europe suministrará las piezas de recambio que resulten defectuosas y la mano de obra en garantía si el equipo defectuoso se devuelve a portes pagados a Leader Electronics of Europe o a un servicio técnico autorizado de la fábrica.
Esta garantía no incluye la responsabilidad por cualquier daño de transporte o manejo o costos de seguro.
Servicio de garantía
1. 1. La garantía automática del producto cubrirá el primer año a partir de la fecha de facturación al usuario final del distribuidor y finalizará en la misma fecha del siguiente año natural.
2. En caso de que el producto presente un fallo, el distribuidor proporcionará asistencia telefónica de primera línea al usuario final para confirmar que el fallo es técnico y no un error del operador.
3. Si el distribuidor considera que el producto es defectuoso después de su asistencia telefónica, el producto deberá devolverse al distribuidor para su examen visual a fin de confirmar el fallo.
4. A continuación, el distribuidor deberá ponerse en contacto con Leader Electronics of Europe para tratar si el producto debe sustituirse a partir de las existencias del distribuidor o directamente con Leader Electronics of Europe.A continuación, el distribuidor deberá ponerse en contacto con Leader Electronics of Europe para decidir si el producto debe sustituirse a partir de las existencias del distribuidor o directamente a través de Leader Electronics of Europe.
5. Si el producto es defectuoso y no puede ser reparado por el distribuidor, éste deberá obtener un número de autorización de devolución de material (RMA) de Leader Electronics of Europe antes de enviar el producto defectuoso a Leader Electronics of Europe.
La garantía no se aplicará si:
1. Leader Electronics of Leader descubre que el producto o sus componentes han sido alterados por personal no autorizado;
2. el usuario final instala en el producto piezas no fabricadas o suministradas por Leader Electronics of Europe, excepto los componentes especificados por Leader Electronics of Europe;
3. el producto se ha utilizado o instalado de forma distinta a la indicada en las instrucciones de Leader Electronics of Europe;
4. el producto ha sido abierto por el usuario final.
Garantía Política de devoluciones
Si el producto falla debido a defectos de fabricación, Leader Electronics of Europe:
(a) reparará el producto; o
(b) reemplazará el producto, únicamente a discreción de Leader Electronics of Europe.
Procedimiento de devolución de equipos
Antes de devolver un equipo a Leader Electronics of Europe, el distribuidor o usuario final debe obtener primero un número RMA de Leader Electronics of Europe. Todos los gastos asociados con el envío del producto a Leader Electronics of Europe correrán a cargo del distribuidor o usuario final, esto incluye flete, seguro, así como cualquier y todos los honorarios de corretaje y gastos de aduana. Los gastos de envío asociados con la devolución del producto al distribuidor o usuario final correrán a cargo de Leader Electronics of Europe.
Reparaciones fuera de garantía
Leader Electronics of Europe realizará reparaciones fuera de garantía de acuerdo con su programa actual de precios de servicio. Todos los gastos asociados con el envío del producto a Leader Electronics of Europe correrán a cargo del distribuidor o usuario final, esto incluye flete, seguro, así como cualquier y todos los honorarios de corretaje y gastos de aduana. Los gastos de envío asociados a la devolución del producto al distribuidor o usuario final correrán a cargo de Leader Electronics of Europe.
Garantía ampliada (opcional)
Los clientes que hayan adquirido la garantía ampliada (EW) de Leader Electronics of Europe recibirán la misma cobertura de garantía descrita anteriormente para la duración de la EW adquirida. Por ejemplo, si un cliente ha comprado la opción EW de 3 años, recibirá la cobertura de garantía estándar de 12 meses, más 2 años adicionales, dando 3 años de EW en total.
Exclusiones de la garantía
Sin limitación, la garantía de Leader Electronics of Europe excluye lo siguiente: Módulos SFP, jaula SFP, baterías y accesorios.