Résumé de la garantie Leader Electronics of Europe
Leader Electronics of Europe offre une garantie standard d'un an d'un an, qui peut être étendue à trois ou cinq ans
Pour l'assistance produit, veuillez contacter votre distributeur/revendeur sur le lieu d'achat. Si le produit est irréparable, le distributeur contactera l'équipe d'assistance de Leader Electronics of Europe en votre nom.
Un bref résumé de la garantie de Leader Electronics of Europe est donné ci-dessous. Veuillez noter que les modules SFP et les cages SFP de tiers ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente de Leader Electronics of Europe Ltd pour plus de détails.
Résumé de la garantie du fabricant et du service de garantie
Les produits deLeader Electronics of Europe seront fournis au distributeur avec une garantie du fabricant en faveur de l'utilisateur final du produit. Selon les termes de la garantie de Leader Electronics of Europe, l'utilisateur final pourra faire valoir tout défaut de matériel et de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'expédition du nouveau produit à l'utilisateur final. Selon les termes de la garantie, Leader Electronics of Europe fournira des pièces de rechange pour celles qui s'avèrent défectueuses et une main-d'oeuvre sous garantie si l'équipement défectueux est renvoyé en port payé soit à Leader Electronics of Europe, soit à un centre de service après-vente agréé par l'usine.
Cette garantie n'inclut pas la responsabilité pour tout dommage de transport ou de manutention ni les frais d'assurance.
Service de garantie
1. La garantie automatique du produit couvre la première année à compter de la date de facturation à l'utilisateur final du distributeur et se termine à la même date au cours de l'année civile suivante.
2. Si le produit présente un défaut, le distributeur fournira une assistance téléphonique de première ligne à l'utilisateur final pour confirmer que le défaut est d'ordre technique et qu'il ne s'agit pas d'une erreur de l'opérateur.
3. Si le distributeur considère que le produit est défectueux à la suite de son assistance téléphonique, le produit doit être renvoyé au distributeur pour un examen visuel afin de confirmer la défectuosité.
4.Le distributeur doit alors contacter Leader Electronics of Europe pour déterminer si le produit doit être remplacé à partir du stock du distributeur ou directement auprès de Leader Electronics of Europe.
5. Si le produit est défectueux et ne peut être réparé par le distributeur, ce dernier doit obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) auprès de Leader Electronics of Europe avant d'envoyer le produit défectueux à Leader Electronics of Europe.
La garantie ne s'applique pas si :
1. Leader Electronics of Europe constate que le produit ou ses composants ont été modifiés par du personnel non autorisé ;
2. l'utilisateur final installe dans le produit des pièces non fabriquées ou fournies par Leader Electronics of Europe, à l'exception des composants spécifiés par Leader Electronics of Europe ;
3. le produit a été utilisé ou installé d'une manière non conforme aux instructions de Leader Electronics of Europe ;
4. le produit est ouvert par l'utilisateur final.
Garantie Politique de retour
Si le produit est défectueux en raison de défauts de fabrication, Leader Electronics of Europe :
(a) réparera le produit ; ou
(b) remplacera le produit, à la seule discrétion de Leader Electronics of Europe.
Procédure de retour d'équipement
Avant de retourner un équipement à Leader Electronics of Europe, le distributeur ou l'utilisateur final doit d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour d'équipement auprès de Leader Electronics of Europe. Tous les frais liés à l'expédition du produit à Leader Electronics of Europe sont à la charge du distributeur ou de l'utilisateur final, y compris le fret, l'assurance ainsi que tous les frais de courtage et de douane. Les frais d'expédition associés au retour du produit au distributeur ou à l'utilisateur final seront pris en charge par Leader Electronics of Europe.
Réparations hors garantie
Leader Electronics of Europe effectuera les réparations hors garantie conformément à sa grille tarifaire actuelle. Tous les coûts associés à l'expédition du produit à Leader Electronics of Europe sont à la charge du distributeur ou de l'utilisateur final, y compris le fret, l'assurance ainsi que tous les frais de courtage et de douane. Les frais d'expédition associés au retour du produit au distributeur ou à l'utilisateur final sont à la charge de Leader Electronics of Europe.
Garantie prolongée (optionnelle)
Les clients qui ont acheté la garantie prolongée (EW) de Leader Electronics of Europe bénéficieront de la même couverture de garantie que celle décrite ci-dessus pour la durée de l'EW achetée. Par exemple, si un client a acheté l'option EW 3 ans, il bénéficiera de la couverture de garantie standard de 12 mois, plus 2 ans supplémentaires, soit 3 ans d'EW au total.
Exclusions de la garantie
Sans limitation, la garantie de Leader Electronics of Europe exclut les éléments suivants : Les modules SFP, la cage SFP, les batteries et les accessoires.