PHABRIX Résumé de la garantie
PHABRIX offre une garantie standard d'un an garantie,
, qui peut être prolongée à trois ou cinq ans
Pour le support produit, veuillez contacter votre distributeur/revendeur partenaire sur le lieu de votre achat. Si le produit ne peut être réparé par le distributeur, celui-ci contactera l'équipe d'assistance PHABRIX en votre nom.
Un bref résumé de la garantie de PHABRIXest donné ci-dessous. Veuillez noter que les modules SFP et les cages SFP de tiers ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez consulter les conditions générales de vente de PHABRIX Ltd pour plus de détails.
Résumé de la garantie du fabricant et du service de garantie
PHABRIX Les produits seront fournis au distributeur avec une garantie du fabricant en faveur de l'utilisateur final du produit. Selon les termes de la garantie de PHABRIX, l'utilisateur final pourra se plaindre de tout défaut de matériel et de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'expédition du nouveau produit à l'utilisateur final. Selon les termes de la garantie, PHABRIX fournira des pièces de rechange pour celles qui s'avèrent défectueuses et une main-d'œuvre garantie si l'équipement défectueux est renvoyé en port payé soit à PHABRIX , soit à un centre de service après-vente agréé par l'usine.
Cette garantie n'inclut pas la responsabilité pour tout dommage de transport ou de manutention ni les frais d'assurance.
Service de garantie
1. La garantie automatique du produit couvre la première année à compter de la date de facturation à l'utilisateur final du distributeur et se termine à la même date au cours de l'année civile suivante.
2. Si le produit présente un défaut, le distributeur fournira une assistance téléphonique de première ligne à l'utilisateur final afin de confirmer que le défaut est d'ordre technique et ne résulte pas d'une erreur de l'opérateur.
3.Si le distributeur considère que le produit est défectueux à la suite de l'assistance téléphonique, le produit doit être renvoyé au distributeur pour un examen visuel afin de confirmer le défaut.
4. Le distributeur doit alors contacter PHABRIX pour discuter de la possibilité de remplacer le produit à partir du stock du distributeur ou directement à partir de PHABRIX.
5. Si le produit est défectueux et ne peut être réparé par le distributeur, ce dernier doit obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) auprès de PHABRIX avant d'envoyer le produit défectueux à PHABRIX.
La garantie ne s'applique pas si :
1. PHABRIX constate que le produit ou ses composants ont été modifiés par du personnel non autorisé ;
2. l'utilisateur final installe dans le produit des pièces qui n'ont pas été fabriquées ou fournies par PHABRIX, à l'exception des composants spécifiés par PHABRIX;
3. le produit a été utilisé ou installé d'une manière non conforme aux instructions de PHABRIX;
4. le produit a été ouvert par l'utilisateur final.
Garantie Politique de retour
Si le produit est défectueux en raison de défauts de fabrication, PHABRIX s'engage à :
(a) réparer le produit ; ou
(b) remplacer le produit, à la seule discrétion de PHABRIX.
Procédure de retour d'équipement
Avant de retourner un équipement à PHABRIX, le distributeur ou l'utilisateur final doit d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour d'équipement (RMA) auprès de PHABRIX. Tous les frais liés à l'envoi du produit à PHABRIX sont à la charge du distributeur ou de l'utilisateur final, y compris le fret, l'assurance ainsi que tous les frais de courtage et de douane. Les frais d'expédition liés au retour du produit au distributeur ou à l'utilisateur final seront pris en charge par PHABRIX.
Réparations hors garantie
PHABRIX effectuera les réparations hors garantie conformément à sa grille tarifaire actuelle. Tous les frais liés à l'expédition du produit à PHABRIX sont à la charge du distributeur ou de l'utilisateur final, y compris le fret, l'assurance ainsi que tous les frais de courtage et de douane. Les frais d'expédition associés au retour du produit au distributeur ou à l'utilisateur final seront pris en charge par PHABRIX.
Garantie prolongée (en option)
Les clients qui ont acheté la garantie prolongée de PHABRIXbénéficieront de la même couverture de garantie que celle décrite ci-dessus pour la durée de la garantie prolongée achetée. Par exemple, si un client a acheté l'option 3 ans de garantie étendue, il bénéficiera de la garantie standard de 12 mois, plus 2 ans supplémentaires, soit 3 ans de garantie étendue au total.
Exclusions de la garantie
Sans limitation, la garantie de PHABRIXexclut les éléments suivants : Les modules SFP, la cage SFP, les batteries et les accessoires.