PHABRIX Riepilogo della garanzia
PHABRIX offre una garanzia standard di un anno
che può essere estesa. estesa a tre o cinque anni a tre o cinque anni
Per l'assistenza al prodotto si prega di contattare il proprio distributore/rivenditore partner nel luogo di acquisto. Se il prodotto non può essere riparato, il distributore contatterà il team di supporto PHABRIX per vostro conto.
Un breve riassunto della garanzia di PHABRIXè dato qui sotto. Si prega di notare che i moduli SFP e le gabbie SFP di terzi non sono coperti dalla garanzia. Si prega di fare riferimento a PHABRIX Ltd Standard Terms & Conditions of Sale per ulteriori dettagli.
Riassunto della garanzia del produttore e del servizio di garanzia
PHABRIX prodotti saranno forniti al distributore con una garanzia del produttore a favore dell'utente finale del prodotto. Secondo i termini della garanzia di PHABRIX, l'utente finale potrà reclamare per qualsiasi difetto di materiale e di fabbricazione per un periodo di 12 mesi dalla data di spedizione del nuovo prodotto all'utente finale. In base ai termini della garanzia, PHABRIX fornirà parti di ricambio per quelle che si rivelano difettose e manodopera in garanzia se l'apparecchiatura difettosa viene restituita in porto franco a PHABRIX o a un centro di assistenza autorizzato.
La presente garanzia non include la responsabilità per eventuali danni di trasporto o di movimentazione o costi di assicurazione.
Servizio di garanzia
1. La garanzia automatica del prodotto copre il primo anno dalla data della fattura all'utente finale e termina alla stessa data dell'anno solare successivo. La garanzia automatica del prodotto coprirà il primo anno dalla data di fatturazione all'utente finale del distributore e terminerà alla stessa data nell'anno solare successivo.
2. Se il prodotto dovesse presentare un guasto, il distributore fornirà all'utente finale un'assistenza telefonica di prima linea per confermare che il guasto è di natura tecnica e non un errore dell'operatore.
3. Se il distributore ritiene che il prodotto sia difettoso in seguito all'assistenza telefonica, il prodotto deve essere restituito al distributore per un esame visivo che confermi il guasto.Se il distributore ritiene che il prodotto sia difettoso a seguito dell'assistenza telefonica, il prodotto deve essere restituito al distributore per un esame visivo che confermi il guasto.
4. Il distributore deve quindi contattare PHABRIX per discutere se il prodotto debba essere sostituito dal magazzino del distributore o direttamente da PHABRIX.
5. Se il prodotto è difettoso e non può essere sostituito dall'utente finale, il distributore deve fornire all'utente finale un'assistenza tecnica di prima linea. Se il prodotto è difettoso e non può essere riparato dal distributore, quest'ultimo deve ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) da PHABRIX prima di inviare il prodotto difettoso a PHABRIX.
La garanzia non si applica se:
1. PHABRIX riscontra che il prodotto o i suoi componenti sono stati alterati da personale non autorizzato;
2. l'utente finale installa nel prodotto parti non realizzate o fornite da PHABRIX, ad eccezione dei componenti specificati da PHABRIX;
3. il prodotto è stato utilizzato o installato in modo non conforme alle istruzioni di PHABRIX;
4. il prodotto è stato aperto dall'utente finale.
Garanzia Politica di restituzione
Se il prodotto si guasta a causa di difetti di fabbricazione, PHABRIX provvederà a:
(a) riparare il prodotto; oppure
(b) sostituire il prodotto, esclusivamente a discrezione di PHABRIX.
Procedura di restituzione delle apparecchiature
Prima di restituire un'apparecchiatura a PHABRIX, il distributore o l'utente finale deve prima ottenere un numero RMA da PHABRIX. Tutti i costi di spedizione del prodotto a PHABRIX sono a carico del distributore o dell'utente finale, e comprendono il trasporto, l'assicurazione, le spese di intermediazione e gli oneri doganali. Le spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto al distributore o all'utente finale saranno a carico di PHABRIX.
Riparazioni fuori garanzia
PHABRIX eseguirà le riparazioni fuori garanzia in conformità con il suo attuale programma di prezzi di assistenza. Tutti i costi associati alla spedizione del prodotto a PHABRIX saranno a carico del distributore o dell'utente finale; ciò include il trasporto, l'assicurazione, nonché tutte le spese di intermediazione e gli oneri doganali. Le spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto al distributore o all'utente finale saranno a carico di PHABRIX.
Garanzia estesa (opzionale)
I clienti che hanno acquistato la garanzia estesa (EW) di PHABRIXriceveranno la stessa copertura di garanzia descritta sopra per la durata della EW acquistata. Ad esempio, se un cliente ha acquistato l'opzione EW di 3 anni, riceverà la copertura di garanzia standard di 12 mesi, più altri 2 anni, per un totale di 3 anni di EW.
Esclusioni di garanzia
Senza limitazioni, la garanzia di PHABRIXesclude quanto segue: moduli SFP, gabbia SFP, batterie e accessori.