PHABRIX 保修概要
PHABRIX 提供标准的一年
,可延长保修期。 延长 延长至三年或五年
关于产品支持,请联系您购买地的分销商/经销商伙伴。如果产品超出了他们的维修协助范围,经销商将代表您联系PHABRIX 支持团队。
以下是PHABRIX"质保 "的简要概述。请注意,第三方的SFP模块和SFP笼不在保修范围内。更多详情请参考PHABRIX Ltd的标准销售条款和条件。
制造商保修和保修服务概述
PHABRIX 产品在提供给分销商时,制造商将为产品的最终用户提供保修。根据PHABRIX的保修条款,自新产品装运至最终用户之日起 12 个月内,最终用户可就材料和工艺方面的任何缺陷提出索赔。根据保修条款,PHABRIX 将为证明有缺陷的设备提供更换部件和保修劳务,前提是将有缺陷的设备预付运费退回PHABRIX 或指定的工厂维修站。
本保证书不包括任何运输损坏或处理损坏或保险费用的责任。
保修服务
1.
2. 如果产品出现故障,分销商将为最终用户提供一线电话支持,以确认故障是技术故障而非操作失误。
3. 如果分销商在电话支持后认为产品出现故障,则必须将产品送回分销商处进行目视检查,以确认故障。如果分销商在电话支持后认为产品有故障,则必须将产品送回分销商处进行目视检查,以确认故障。
4. 然后,分销商必须联系PHABRIX ,讨论是否应从分销商的库存或直接从PHABRIX 更换产品。
5.如果产品出现故障且分销商无法维修,分销商必须在将故障产品发送至PHABRIX 之前,从PHABRIX 获得退货授权 (RMA) 编号。
保修不适用于以下情况:
1.PHABRIX 发现产品或其部件被未经授权的人员改动;
2. 最终用户在产品中安装非PHABRIX 制造或提供的部件,但PHABRIX 指定的部件除外;
3. 产品的使用或安装方式与PHABRIX的说明不符;
4. 产品被最终用户打开。
保修退货政策
如果产品因制造缺陷而出现故障,PHABRIX :
(a) 维修产品;或
(b) 更换产品,完全由PHABRIX'自行决定。
设备退货程序
在将设备退回PHABRIX 之前,分销商或最终用户必须首先从PHABRIX 获得一个 RMA 编号。将产品运送至PHABRIX 的所有相关费用均应由分销商或最终用户承担,其中包括运费、保险费以及任何及所有中介费和海关费用。将产品退回分销商或最终用户的相关运费由PHABRIX 承担。
保修期外维修
PHABRIX 将根据其现行服务定价表进行保修期外维修。将产品运送至PHABRIX 的所有相关费用均由分销商或最终用户承担,其中包括运费、保险费以及任何及所有中介费和海关费用。将产品退回分销商或最终用户的相关运费由PHABRIX 承担。
延长保修(可选)
购买PHABRIX延长保修(EW)的客户将在购买的延长保修期内获得与上述相同的保修服务。例如,如果客户购买了 3 年 EW 选项,他们将获得 12 个月的标准保修,外加 2 年的额外保修,即总共 3 年的 EW。
保修不包括
PHABRIX 的保修不包括以下内容,但不限于此:SFP 模块、SFP 保持架、电池和附件。