Leader Rezumatul garanției oferite de Electronics of Europe
Leader Electronics of Europe oferă o garanție standard de un an , care poate fi prelungită la trei sau cinci ani
Pentru asistență tehnică privind produsul, vă rugăm să contactați distribuitorul sau partenerul de vânzare de la locul achiziției. În cazul în care produsul nu poate fi reparat de către aceștia, distribuitorul va contacta, în numele dumneavoastră, echipa de asistență a Leader Electronics of Europe.
Mai jos se prezintă un scurt rezumat al garanției oferite de Leader Electronics of Europe. Vă rugăm să rețineți că modulele SFP și suporturile SFP produse de terți nu sunt acoperite de garanție. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile standard de vânzare ale Leader Electronics of Europe Ltd.
Rezumatul garanției producătorului și al serviciilor de garanție
Leader Produsele Electronics of Europe vor fi furnizate distribuitorului împreună cu o garanție a producătorului în favoarea utilizatorului final al produsului. Conform termenilor garanției oferite de Electronics of Europe ( Leader ), utilizatorul final va putea solicita remedierea oricărui defect de material sau de fabricație pe o perioadă de 12 luni de la data livrării produsului nou către utilizatorul final. Conform termenilor garanției, Electronics of Europe ( Leader ) va furniza piese de schimb pentru componentele care se dovedesc a fi defecte și va asigura manopera în cadrul garanției, cu condiția ca echipamentul defect să fie returnat cu transportul plătit în avans fie către Electronics of Europe ( Leader ), fie către un centru de service autorizat.
Prezenta garanție nu acoperă răspunderea pentru eventualele daune survenite în timpul transportului sau manipulării, nici costurile de asigurare.
Serviciul de garanție
1. Garanția automată a produsului acoperă primul an de la data facturii emise către utilizatorul final de către distribuitor și se încheie la aceeași dată din anul calendaristic următor.
2. În cazul în care produsul prezintă o defecțiune, distribuitorul va oferi asistență telefonică de primă linie utilizatorului final pentru a confirma că defecțiunea este de natură tehnică și nu rezultă dintr-o eroare a operatorului.
3. Dacă, în urma asistenței telefonice, distribuitorul consideră că produsul este defect, acesta trebuie returnat distribuitorului pentru o examinare vizuală în vederea confirmării defecțiunii.
4. Distribuitorul trebuie apoi să contacteze Leader Electronics of Europe pentru a discuta dacă produsul trebuie înlocuit din stocul distribuitorului sau direct de la Leader Electronics of Europe.
5. Dacă produsul este defect și nu poate fi reparat de distribuitor, distribuitorul trebuie să obțină un număr de autorizație de returnare a materialului (RMA) de la Leader Electronics of Europe înainte de a trimite produsul defect la Leader Electronics of Europe.
Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:
1. Leader Electronics of Europe constată că produsul sau componentele acestuia au fost modificate de personal neautorizat;
2. utilizatorul final instalează în produs piese care nu sunt fabricate sau furnizate de Leader Electronics of Europe, cu excepția componentelor specificate de Leader Electronics of Europe;
3. produsul a fost utilizat sau instalat într-un mod care nu respectă instrucțiunile Leader Electronics of Europe;
4. produsul este deschis de către utilizatorul final.
Politica privind returnările în garanție
În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație, Leader Electronics of Europe va proceda fie:
(a) la repararea produsului; fie
(b) la înlocuirea produsului, exclusiv la discreția Leader Electronics of Europe.
Procedura de returnare a echipamentelor
Înainte de a returna echipamentul către Leader Electronics of Europe, distribuitorul sau utilizatorul final trebuie să obțină mai întâi un număr RMA de la Leader Electronics of Europe. Toate costurile asociate expedierii produsului către Leader Electronics of Europe vor fi suportate de distribuitor sau de utilizatorul final, inclusiv transportul, asigurarea, precum și toate comisioanele de intermediere și taxele vamale. Costurile de expediere asociate returnării produsului către distribuitor sau utilizatorul final vor fi suportate de Leader Electronics of Europe.
Reparații în afara garanției
Leader „Electronics of Europe” va efectua reparații în afara garanției în conformitate cu lista actuală de prețuri pentru servicii. Toate costurile asociate expedierii produsului către „PLeader Electronics of Europe” vor fi suportate de distribuitor sau de utilizatorul final, inclusiv transportul, asigurarea, precum și toate taxele de intermediere și taxele vamale. Costurile de expediere asociate returnării produsului către distribuitor sau utilizatorul final vor fi suportate de „ Leader Electronics of Europe”.
Garanție extinsă (opțională)
Clienții care au achiziționat o garanție extinsă (EW) de la Leader Electronics of Europe vor beneficia de aceeași acoperire de garanție descrisă mai sus pe durata garanției extinse achiziționate. De exemplu, dacă un client a achiziționat opțiunea de garanție extinsă de 3 ani, acesta va beneficia de acoperirea standard de 12 luni, plus încă 2 ani, ceea ce înseamnă o garanție extinsă de 3 ani în total.
Excluderi din garanție
Fără a se limita la acestea, garanția oferită de Leader Electronics of Europe exclude următoarele: module SFP, suport pentru module SFP, baterii și accesorii.