PHABRIX Resumen de la garantía
PHABRIX ofrece una garantía estándar de un año garantía,
que puede ampliarse ampliarse a tres o cinco años.
Para la asistencia del producto, póngase en contacto con su distribuidor/revendedor en el lugar de su compra. Si el producto no puede ser reparado por el distribuidor, éste se pondrá en contacto con el equipo de asistencia técnica de PHABRIX en su nombre.
A continuación se ofrece un breve resumen de la garantía de PHABRIX. Tenga en cuenta que los módulos SFP y las jaulas SFP de terceros no están cubiertos por la garantía. Por favor, consulte los términos y condiciones de venta estándar de PHABRIX Ltd para más detalles.
Resumen de la garantía del fabricante y servicio de garantía
PHABRIX los productos se suministrarán al distribuidor con una garantía del fabricante a favor del usuario final del producto. Según los términos de la garantía de PHABRIX, el usuario final podrá reclamar por cualquier defecto de material y mano de obra durante un periodo de 12 meses a partir de la fecha de envío del producto nuevo al usuario final. Según los términos de la garantía, PHABRIX suministrará piezas de repuesto para aquellas que resulten defectuosas y mano de obra en garantía si el equipo defectuoso se devuelve a portes pagados a PHABRIX o a un servicio técnico autorizado de la fábrica.
Esta garantía no incluye la responsabilidad por cualquier daño de transporte o manejo o costos de seguro.
Servicio de garantía
1. La garantía automática del producto cubrirá el primer año a partir de la fecha de facturación al usuario final del distribuidor y finalizará en la misma fecha del año natural siguiente.
2. En caso de que el producto presente un fallo, el distribuidor proporcionará asistencia telefónica de primera línea al usuario final para confirmar que el fallo es técnico y no un error del operador.
3. Si el distribuidor considera que el producto es defectuoso después de su asistencia telefónica, deberá devolverlo al distribuidor para un examen visual que confirme el fallo.Si el distribuidor considera que el producto es defectuoso después de su asistencia telefónica, el producto debe ser devuelto al distribuidor para un examen visual que confirme el fallo.
4. El distribuidor debe entonces ponerse en contacto con PHABRIX para discutir si el producto debe ser reemplazado de las existencias del distribuidor o directamente de PHABRIX.
5. Si el producto es defectuoso y no puede ser reemplazado por el distribuidor, el producto debe ser devuelto al distribuidor para un examen visual que confirme el fallo. Si el producto es defectuoso y no puede ser reparado por el distribuidor, éste debe obtener un número de autorización de devolución de material (RMA) de PHABRIX antes de enviar el producto defectuoso a PHABRIX.
La garantía no se aplicará si:
1. PHABRIX descubre que el producto o sus componentes han sido alterados por personal no autorizado;
2. el usuario final instala en el producto piezas no fabricadas ni suministradas por PHABRIX, excepto los componentes especificados por PHABRIX;
3. el producto se ha utilizado o instalado de forma distinta a la indicada en las instrucciones de PHABRIX;
4. el producto ha sido abierto por el usuario final.
Garantía Política de devoluciones
Si el producto falla debido a defectos de fabricación, PHABRIX :
(a) reparará el producto; o
(b) sustituirá el producto, únicamente a discreción de PHABRIX.
Procedimiento de devolución de equipos
Antes de devolver un equipo a PHABRIX, el distribuidor o usuario final deberá obtener un número RMA de PHABRIX. Todos los gastos asociados al envío del producto a PHABRIX correrán a cargo del distribuidor o usuario final, lo que incluye el flete, el seguro, así como todas las tasas de corretaje y los gastos de aduana. Los gastos de envío asociados a la devolución del producto al distribuidor o usuario final correrán a cargo de PHABRIX.
Reparaciones fuera de garantía
PHABRIX realizará reparaciones fuera de garantía de acuerdo con su programa de precios de servicio vigente. Todos los gastos asociados al envío del producto a PHABRIX correrán a cargo del distribuidor o usuario final, lo que incluye el flete, el seguro, así como todas las tasas de corretaje y los gastos de aduana. Los gastos de envío asociados a la devolución del producto al distribuidor o usuario final correrán a cargo de PHABRIX.
Garantía ampliada (opcional)
Los clientes que hayan adquirido la garantía ampliada (EW) de PHABRIXrecibirán la misma cobertura de garantía que la descrita anteriormente durante el periodo de la EW adquirida. Por ejemplo, si un cliente ha adquirido la opción de garantía ampliada de 3 años, recibirá la cobertura de garantía estándar de 12 meses más 2 años adicionales, lo que supone una garantía ampliada de 3 años en total.
Exclusiones de la garantía
Sin limitación, la garantía de PHABRIXexcluye lo siguiente: Módulos SFP, jaula SFP, baterías y accesorios.