PHABRIX Resumo da garantia
PHABRIX oferece uma garantia padrão de um ano de garantia,
que pode ser alargada para três ou cinco anos
Para apoio ao produto contacte por favor o seu distribuidor/revendedor parceiro no local da sua compra. Se o produto estiver para além da sua assistência de reparação, o distribuidor contactará em seu nome a Equipa de Apoio PHABRIX .
Segue-se um breve resumo da garantia do PHABRIX. Note que os módulos SFP e as gaiolas SFP de terceiros não estão cobertos pela garantia. Para mais detalhes, consulte os Termos e Condições de Venda de PHABRIX Ltd para mais detalhes.
Resumo da garantia do fabricante e do serviço de garantia
PHABRIX Os produtos serão fornecidos ao distribuidor com uma garantia do fabricante a favor do utilizador final do produto. Nos termos da garantia de PHABRIX, o utilizador final poderá reclamar qualquer defeito de material e de fabrico durante um período de 12 meses a partir da data de envio do novo produto ao utilizador final. De acordo com os termos da garantia, PHABRIX fornecerá peças de substituição para as que se revelarem defeituosas e mão de obra de garantia se o equipamento defeituoso for devolvido com frete pré-pago para PHABRIX ou para um depósito de serviço de fábrica aprovado.
Esta garantia não inclui a responsabilidade por qualquer dano de transporte ou de manuseio ou custos de seguro.
Serviço de garantia
1. A garantia automática do produto cobrirá o primeiro ano a partir da data de faturação ao utilizador final do distribuidor e terminará na mesma data no ano civil seguinte.
2. Se o produto apresentar uma avaria, o distribuidor fornecerá apoio telefónico de primeira linha ao utilizador final para confirmar que a avaria é técnica e não um erro do operador.
3Se o distribuidor considerar que o produto está defeituoso após o seu apoio telefónico, o produto deve ser devolvido ao distribuidor para exame visual para confirmar a falha.
4. O distribuidor deve então contactar PHABRIX para discutir se o produto deve ser substituído a partir do stock do distribuidor ou diretamente de PHABRIX.
5. Se o produto estiver defeituoso e não puder ser reparado pelo distribuidor, este deve obter um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) em PHABRIX antes de enviar o produto defeituoso para PHABRIX.
A garantia não se aplica se:
1. PHABRIX verificar que o produto ou os seus componentes foram alterados por pessoal não autorizado;
2. o utilizador final instalar, no produto, peças não fabricadas ou fornecidas por PHABRIX, exceto os componentes especificados por PHABRIX;
3. o produto tiver sido utilizado ou instalado de uma forma que não esteja de acordo com as instruções de PHABRIX;
4. o produto for aberto pelo utilizador final.
Garantia Política de devolução
Se o produto falhar devido a defeitos de fabrico, PHABRIX irá:
(a) reparar o produto; ou
(b) substituir o produto, exclusivamente à discrição de PHABRIX.
Procedimento de devolução de equipamento
Antes de devolver o equipamento a PHABRIX, o distribuidor ou o utilizador final tem de obter primeiro um número RMA em PHABRIX. Todos os custos associados ao envio do produto para PHABRIX serão suportados pelo distribuidor ou utilizador final, o que inclui frete, seguro, bem como todas e quaisquer taxas de corretagem e encargos alfandegários. Os custos de envio associados à devolução do produto ao distribuidor ou utilizador final serão suportados por PHABRIX.
Reparações fora da garantia
PHABRIX efectuará reparações fora da garantia de acordo com a sua tabela de preços de serviço atual. Todos os custos associados ao envio do produto para PHABRIX serão suportados pelo distribuidor ou utilizador final, o que inclui frete, seguro, bem como todas e quaisquer taxas de corretagem e encargos alfandegários. Os custos de envio associados à devolução do produto ao distribuidor ou utilizador final serão suportados por PHABRIX.
Garantia alargada (opcional)
Os clientes que adquiriram a Garantia alargada (EW) de PHABRIXreceberão a mesma cobertura de garantia descrita acima durante a duração da EW adquirida. Por exemplo, se um cliente tiver adquirido a opção de 3 anos de EW, receberá a cobertura de garantia padrão de 12 meses, mais 2 anos adicionais, o que dá 3 anos de EW no total.
Exclusões da garantia
Sem limitação, a garantia da PHABRIXexclui o seguinte: Módulos SFP, gaiola SFP, baterias e acessórios.