REALMIXA クレジットのご利用について
REALMIXA クレジットのご利用について
REALMIXAをご利用いただくには、アカウント登録およびクレジットの購入が必要となります。
クレジットの使用許諾契約についてはREALMIXA使用許諾契約書の第2条 第2項および第3項をご確認ください。
■ ライセンス形態
REALMIXAでは、以下のライセンス形態をとります。
| 項目 | 内容 |
| ライセンスの種類 | フローティングライセンス（複数台の端末にインストール可能） |
| 管理単位 | アカウント単位で管理 |
| 同時接続数制限 | 1アカウントにつき同時にログインして利用できる端末は1台まで |
■ クレジットの仕組み
REALMIXAでは、事前購入したクレジットを使用して各種処理を行います。
■ クレジット消費対象機能
| 機能 | クレジット消費量 |
| 自動クロマキー処理 | 1フレームにつき1クレジット |
| 自動カラーグレーディング処理 | 1フレームにつき1クレジット |
※同一フレームに対して両方の処理を行う場合、合計2クレジットが消費されます。
※処理は任意のフレームから開始できます。ただし、すでに処理済みのフレームを再度処理した場合も、新たにクレジットが消費されます。
■ クレジット消費の例
例）30fps・10秒の動画を処理する場合
- フレーム数：300フレーム
- クロマキー＋カラーグレーディング使用
→ 300フレーム × 2機能 = 600クレジット消費
■ クレジット消費のタイミング
クレジットは、各フレームの処理結果の計算が完了した時点（４の処理）で消費されます。
処理の流れは以下の通りです：
- 処理開始
- 各処理（クロマキー／カラーグレーディング）の計算開始
- 計算完了
- クレジット消費
- 結果の出力（画像ファイル生成）
- すべてのフレームに対して繰り返し
■ キャンセル時の挙動
処理のキャンセルボタンの挙動は、上記各手順終了時にキャンセルするかの判定が入ります。
例えば、4の途中でキャンセルボタンをクリックした場合は、4の処理は最後まで行われますが、5の処理は行われずにクレジットが返還されます。
ただし、5の途中でキャンセルボタンをクリックした場合は、5の処理は最後まで行われるため、クレジットは使用されたまま画像が出力され、6の処理は行われないという挙動になります。
■ クレジットが不足したときの挙動
- クレジットが不足した場合、処理は一時 停止します。
- お客様が設定した待機時間（1分～24時間）以内にクレジットが追加された場合は処理を再開します。
- お客様が設定した待機時間（1分～24時間）を超えた場合はキャンセルされ、処理が完了したフレーム分のクレジットは消費されます。処理を再開するときは未処理のフレームを指定して開始してください。
■ 異常終了時の対応について
処理中にアプリケーションの異常終了などが発生した場合、
「クレジットは消費されたが結果ファイルが出力されない」可能性があります。
その場合は、ログ（履歴情報）をご提出いただくことで、内容を確認の上、当社判断により返金等の対応を行う場合があります。
安心してご利用いただけるようサポート対応を行っております。
■ 通信障害時の挙動
クレジット処理はオンラインで管理されています。
- 通信が途切れた場合、処理は一時停止します 。
- お客様が設定した待機時間（1分～24時間）以内に通信が回復した場合、自動的に処理を再開します。
- お客様が設定した待機時間（1分～24時間）を超えた場合はキャンセルされ、処理が完了したフレーム分のクレジットは消費されます。処理を再開するときは未処理のフレームを指定して開始してください。
■ クレジット残高の確認
クレジット残高は定期的に自動確認されています。
不足時には処理が一時停止されるため、事前の残高確認を推奨します。
■ クレジットの有効期限
REALMIXAのクレジットには有効期限があります。
- 有効期限：最終発行日から365日
クレジットはアカウント単位で管理されており、
新たにクレジットを購入した場合、保有するすべてのクレジットの有効期限が更新されます。
有効期限の切れたクレジットは失効します。
■ ご利用上の注意
- 安定した処理のため、処理中はアプリケーションを終了しないでください。
- 長時間処理の場合は、十分なクレジット残高をご用意ください。
■ お問い合わせ窓口
クレジットの利用状況や処理結果に関するご不明点、不具合のお問い合わせについては、以下の窓口までご連絡ください。
REALMIXA サポート窓口
- メールアドレス：［realmixa-support@leader.co.jp］
- 受付時間：日本時間8:30～17:00（年末年始・土日・祝日除く）※左記以外の時間帯では回答が翌日以降に遅れる場合がございます
お問い合わせの際は、発生日時・処理内容・ログ情報をご提供いただくことで、より迅速な対応が可能です。
■ 本仕様の改定について
本仕様は、サービス品質向上や機能追加等を目的として、予告なく変更される場合があります。
最新の内容は、本Webサイトに掲載されている情報をご確認ください。
リーダー電子株式会社
2026年6月8日（Version 1.0.0）
■ 関連事項