Sobre a utilização do crédito REALMIXA
Sobre a utilização do crédito REALMIXA
Para utilizar o REALMIXA, é necessário registar-se e adquirir créditos.
No que diz respeito ao contrato de licença de créditos, consulteos n.os 2 e 3 do artigo2.ºdo Contrato de Licença da REALMIXA.
■ Tipo de licença
A REALMIXA adota as seguintes modalidades de licença.
| Item | Conteúdo |
| Tipos de licença | Licença flutuante (pode ser instalada em vários dispositivos) |
| Unidade de gestão | Gestão por conta |
| Limite de ligações simultâneas | Cada conta pode ser utilizada em apenasumdispositivo de cada vez |
■ Como funciona o crédito
No REALMIXA, as diversas operações são realizadas utilizando créditos adquiridos previamente.
■ Funcionalidades que consomem créditos
| Funcionalidades | Consumo de crédito |
| Processamento automático de chroma key | 1crédito por fotograma |
| Processamento automático de gradação de cores | 1crédito por fotograma |
※Se forem realizadas ambas as operações no mesmo fotograma, serão consumidos,no total, 2créditos.
※O processamento pode ser iniciado a partir de qualquer fotograma. No entanto, se um fotograma já processado for processado novamente, serão consumidos novos créditos.
■ Exemplos de utilização de créditos
Exemplo: Ao processar um vídeode 30 fps e 10 segundos
- Número de fotogramas:300
- Utilização de chroma key e correção de cor
→ 300 quadros × 2 funções =600 créditos gastos
■ Momento do consumo de crédito
Os créditos são consumidos nomomento em que o cálculo dos resultados do processamentode cada fotogramaé concluído (processo 4).
O fluxo do processo é o seguinte:
- Início do processamento
- Início do cálculo de cada processo (chroma key/correção de cor)
- Cálculo concluído
- Consumo de crédito
- Saída dos resultados (geração de ficheiros de imagem)
- Repetir para todos os quadros
■ Comportamento em caso de cancelamento
O comportamento do botão de cancelamento do processamento é avaliado no final de cada um dos passos acima, para determinar se o processo deve ser cancelado.
Por exemplo,se clicar no botão «Cancelar» durante o passo 4,o processamento do passo 4seráconcluído, maso do passo 5não será executado e o crédito será devolvido.
No entanto, se clicar no botão «Cancelar»durante o passo 5, o processamentodo passo 5será concluído até ao fim, pelo que a imagem será gerada com os créditos já utilizados e o passo6não será executado.
■ Comportamento quando o crédito é insuficiente
- Se o saldo for insuficiente, o processamento será suspenso temporariamente.
- Se forem adicionados créditos dentro do período de espera definido pelo cliente (entre1 minutoe24 horas), o processo será retomado.
- Se o tempo de espera definido pelo cliente (1 minutoa24 horas) for excedido, o processo será cancelado e os créditos correspondentes aos fotogramas já processados serão consumidos. Para retomar o processamento, indique os fotogramas ainda não processados e inicie o processo.
■ Sobre o procedimento em caso de encerramento anormal
Caso ocorra um encerramento anormal da aplicação durante o processamento,
é possível que «os créditos sejam consumidos, mas o ficheiro de resultados não seja gerado».
Nesse caso, mediante a apresentação dos registos (histórico), após verificação do conteúdo, poderemos, a nosso critério, proceder a um reembolso ou a outras medidas.
Oferecemos assistência para que possa utilizar o nosso serviço com toda a tranquilidade.
■ Comportamento em caso de falha de comunicação
O processamento de créditos é gerido online.
- Se a ligação for interrompida, o processamento será suspenso.
- Se a ligação for restabelecida dentro do período de espera definido pelo cliente (entre1 minutoe24 horas), o processo será retomado automaticamente.
- Se o tempo de espera definido pelo cliente (1 minutoa24 horas) for excedido, o processo será cancelado e os créditos correspondentes aos fotogramas já processados serão consumidos. Para retomar o processamento, indique os fotogramas ainda não processados e inicie o processo.
■ Verificação do saldo do cartão
O saldo do cartão é verificado automaticamente com regularidade.
Em caso de saldo insuficiente, o processamento será suspenso temporariamente, pelo que recomendamos a verificação prévia do saldo.
■ Prazo de validade do cartão de crédito
Os créditos da REALMIXA têm prazo de validade.
- Prazo de validade:365 dias a partir da data de emissão
Os créditos são geridos por conta e,
se adquirir novos créditos,a data de validade de todos os créditos que possui será atualizada.
Os créditos cujo prazo de validade tenha expirado serão cancelados.
■ Precauções de utilização
- Para garantir um funcionamento estável, não feche a aplicação enquanto o processo estiver em curso.
- No caso de processamentos demorados, certifique-se de que dispõe de saldo suficiente.
■ Serviço de atendimento ao cliente
Se tiver alguma dúvida sobre o estado da sua conta de crédito ou os resultados dos processamentos, ou se desejar comunicar algum problema, contacte o serviço de apoio abaixo indicado.
Serviço de Apoio ao Cliente da REALMIXA
- Endereço de e-mail: [leader]
- Horário de atendimento:das 8h30às17h00(hora do Japão)(exceto no período de fim de ano, fins de semana e feriados) *Fora deste horário, a resposta poderá ser adiada para o dia seguinte ou posterior
Ao contactar-nos, se nos fornecer a data e hora em que o problema ocorreu, o conteúdo do processamento e as informações de registo, poderemos responder mais rapidamente.
■ Sobre a revisão destas especificações
Estas especificações podem ser alteradas sem aviso prévio, com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço ou adicionar novas funcionalidades.
Para obter as informações mais recentes, consulte o conteúdo publicadoneste site.
Leader Electronics Co., Ltd.
8 de junho de 2026(Versão 1.0.0)
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