Información sobre REALMIXA de REALMIXA

 

Para utilizar REALMIXA, es necesario registrarse y adquirir créditos.

Para consultar el contrato de licencia de los créditosREALMIXA, consultelos apartados2y 3 del artículo 2 delcontratode licencia de uso.

 

■ Modalidades de licencia

En REALMIXA, se aplican las siguientes condiciones de licencia.

 

Elemento	Contenido
Tipos de licencia	Licencia flotante (se puede instalar en varios dispositivos)
Unidad de gestión	Gestión por cuenta
Límite de conexiones simultáneas	Solo se puede iniciar sesión y utilizar una cuenta desdeun dispositivoa la vez.

 

■ Cómo funciona el crédito

En REALMIXA, se utilizan los créditos adquiridos previamente para realizar diversos procesos.

 

■ Funciones que consumen créditos

Funciones	Consumo de crédito
Procesamiento automático de croma	1crédito por fotograma
Proceso automático de gradación de color	1crédito por fotograma

※Si se realizan ambos procesos en el mismo fotograma, se consumiránun total de 2 créditos.

※El procesamiento puede iniciarse desde cualquier fotograma. No obstante, si se vuelve a procesar un fotograma que ya se ha procesado, se consumirán créditos de nuevo.

 

■ Ejemplos de uso de créditos

Ejemplo: al procesar un vídeode 30 fps y 10 segundos

• Número de fotogramas:300
• Uso de croma y etalonaje

→ 300 fotogramas × 2 funciones =600 créditos consumidos

 

■ Momento del consumo de créditos

Los créditos se consumen enel momentoenque finaliza el cálculo del resultado del procesamientode cada fotograma(paso 4).

El proceso es el siguiente:

1. Inicio del procesamiento
2. Inicio del cálculo de cada proceso (croma/corrección de color)
3. Cálculo completado
4. Consumo de crédito
5. Generación de resultados (creación de archivos de imagen)
6. Repetir para todos los fotogramas

 

■ Comportamiento en caso de cancelación

El comportamiento del botón de cancelación del proceso se determina al finalizar cada uno de los pasos anteriores.

Por ejemplo,si se hace clic en el botón de cancelación durante el paso 4,el paso 4se completaráhasta el final,pero el paso 5 no se llevará a cabo y se devolverá el crédito.

Sin embargo, si se hace clic en el botón de cancelacióndurante el paso5, estese completará hasta el final, por lo que la imagen se generará habiendo consumido los créditos, yel paso 6no se llevará a cabo.

 

■ Comportamiento cuando se agota el saldo

• Si se agota el saldo, el proceso se detendrá temporalmente.               
• Si se añaden créditos dentro del tiempo de espera establecido por el cliente (entre1 minutoy24 horas), se reanudará el proceso.
• Si se supera el tiempo de espera establecido por el usuario (entre1 minutoy24 horas), la operación se cancelará y se consumirán los créditos correspondientes a los fotogramas ya procesados. Para reanudar el procesamiento, especifique los fotogramas pendientes y comience de nuevo.

 

■ Qué hacer en caso de cierre inesperado

Si se produce un cierre inesperado de la aplicación durante el procesamiento,
es posible que «se consuman los créditos pero no se genere el archivo de resultados».

En tal caso, si nos envía el registro (historial), tras comprobar el contenido, es posible que tomemos medidas, como realizar un reembolso, a nuestra discreción.          

Ofrecemos asistencia para que pueda utilizar nuestro servicio con total tranquilidad.

 

■ Comportamiento en caso de fallo de comunicación

La gestión de las tarjetas de crédito se realiza en línea.

• Si se interrumpe la conexión, el proceso se detendrá temporalmente.
• Si la conexión se restablece dentro del tiempo de espera establecido por el cliente (entre1 minutoy24 horas), el proceso se reanudará automáticamente.
• Si se supera el tiempo de espera establecido por el usuario (entre1 minutoy24 horas), la operación se cancelará y se consumirán los créditos correspondientes a los fotogramas ya procesados. Para reanudar el procesamiento, especifique los fotogramas pendientes y comience de nuevo.

 

■ Consultar el saldo de crédito

El saldo de crédito se comprueba automáticamente de forma periódica.
En caso de saldo insuficiente, el proceso se suspenderá temporalmente, por lo que se recomienda comprobar el saldo con antelación.

 

■ Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito

Los créditos de REALMIXA tienen una fecha de caducidad.

• Vigencia:365 días a partir de la fecha de emisión

Los créditos se gestionan por cuenta, y
si compras crédito nuevo,se renovará la fecha de caducidad de todo el crédito que tengas.

Los créditos caducados se perderán.

 

■ Instrucciones de uso

• Para garantizar un funcionamiento estable, no cierre la aplicación mientras se está procesando.
• Si el proceso va a durar mucho tiempo, asegúrese de disponer de saldo suficiente.

 

■ Servicio de atención al cliente

Si tiene alguna duda sobre el estado de su tarjeta de crédito o los resultados de las transacciones, o si desea informar de algún problema, póngase en contacto con el siguiente servicio de atención al cliente.

REALMIXA de atención al cliente de REALMIXA

• Dirección de correo electrónico: [leader]
• Horario de atención:de 8:30a17:00(hora de Japón) (excepto durante las fiestas de fin de año, los fines de semana y los días festivos). *Fuera de este horario, es posible que la respuesta se retrase hasta el día siguiente o más tarde.

 

Si nos envía una consulta, le atenderemos con mayor rapidez si nos facilita la fecha y la hora en que se produjo el problema, los detalles de la operación y la información de los registros.

 

■ Acerca de la revisión de estas especificaciones

Estas especificaciones pueden modificarse sin previo aviso con el fin de mejorar la calidad del servicio o añadir nuevas funciones.

Para conocer la información más reciente, consulte los datos publicadosenestesitio web.

Leader Electronics Co., Ltd.

8 de junio de 2026(Versión 1.0.0)

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Para quienes deseen realizar una compra

Manual de instrucciones